Technischer Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Als einer der marktführenden Spezialisten der Oberflächentechnik veredeln wir Produkte der Kontakttechnik. Wir sind ein konstant wachsendes mittelständisches Unternehmen und suchen zum baldmöglichsten Zeitpunkt Verstärkung für unser Team Qualität.

Ihre Herausforderung

  • Proaktive und kundenorientierte Bearbeitung von Kundenreklamationen.
  • Koordination und aktive Mitarbeit bei den Prozessen der Ursachenfindung, Ermittlung und Umsetzung von geeigneten Korrekturmaßnahmen, Durchführung und Nachweis der Wirksamkeitskontrolle.
  • Dokumentation und Präsentation der Ergebnisse in allen Stufen der Reklamationsabwicklung, sowohl intern als auch extern.
  • Geeignete Leistungsindikatoren in der Abwicklung der Kundenreklamationen ausarbeiten, verfolgen und im Sinne der kontinuierlichen Verbesserung weiterentwickeln.
  • Prozesse des Reklamationsmanagements aufrechterhalten und unter Berücksichtigung der aktuellen Anforderungen der Automobilindustrie aktiv mitgestalten.
  • Bearbeitung von allgemeinen Anfragen des Kunden zum Produkt und/oder Prozess in Abstimmung mit den internen Fachbereichen koordinieren und aktiv begleiten.
  • Interne Fachbereiche in der Anwendung von Methoden und Werkzeugen des operativen Qualitätsmanagements beraten und unterstützen.
     

Ihre Qualifikation

  • Abgeschlossenes Studium im technischen Umfeld oder alternativ gleichwertige Berufsausbildung mit Weiterbildung zum Techniker/Meister und erster Berufserfahrung
  • Bisherige Tätigkeit im operativen Qualitätsmanagement, insb. in der Abwicklung von Kundenbeanstandungen in der Automobilindustrie.
  • Kompetenz und sicherer Umgang in der Anwendung der Core Tools.
  • Sehr gute Auffassungsgabe und starkes Eigeninteresse an technischen Zusammenhängen.
  • Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise.
  • Kompetentes und sicheres Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Es erwarten Sie interessante und vielseitige Aufgabenstellungen in einem innovativen und dynamischen Umfeld.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich, mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins, online unter personal(at)enayati.de oder per Post an:

Enayati Oberflächentechnik GmbH
Panoramastraße 76
75217 Birkenfeld

Wenn Sie Fragen haben, melden Sie sich gerne unter +49 7231 9495-0.